Política de Troca e Devolução

Política de Trocas e Devoluções – JuliAdur Moda Infantil

A JuliAdur Moda Infantil segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e preza por uma experiência clara e justa em cada compra.

Leia atentamente as condições abaixo para que possamos realizar sua solicitação da melhor forma.

Prazo para Solicitação (Arrependimento – Art. 49)

Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições do Produto

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar:

• Sem uso
• Sem odores ou manchas
• Sem danos
• Com etiqueta original fixada
• Na embalagem original

Obs importante: produtos personalizados não serão aceitos troca/devolução.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Prazo: Até 7 DIAS após o recebimento

Envie uma mensagem para nosso WhatsApp: (47) 99707-8950, com:

• Número do pedido
• Nome completo
• CPF
• Endereço completo com CEP
• Telefone
• Motivo da troca/devolução

Nossa equipe enviará as instruções e o código de postagem (custo por conta do cliente).

Importante: o código de postagem tem validade de 5 dias corridos.

O envio pode ser feito na mesma embalagem recebida, desde que esteja em bom estado.

Custos de Envio

Como nossos produtos são confeccionados sob encomenda, cada peça possui um prazo de produção específico, que já está incluído no prazo total de entrega informado no momento da compra.

Por esse motivo, em casos de troca ou devolução, os custos de frete ficam sob responsabilidade do cliente.

• O custo do frete para troca ou devolução é de responsabilidade do cliente.

• Exceção: em casos de defeito de fabricação comprovado, o frete será pago pela Loja

Reembolso

• O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Prazo: até 30 dias após o recebimento e análise do produto.

Regras Importantes:

• Após uma troca, não é possível solicitar devolução.
• Produtos em promoção só podem ser trocados por itens também em promoção.
• Não serão aceitos produtos com sinais de uso ou enviados fora do padrão.
• Todos os produtos devolvidos passam por registro de conferência (filmagem).
• Produtos personalizados não serão aceitos trocas/devolução.

Casos Especiais:

• Vestidos Juninos: troca permitida apenas por outro tamanho do mesmo modelo.

Produtos com Defeito de Fabricação (Art. 18 e 26 do CDC)

O prazo para informar defeitos é de até 90 dias após o recebimento.

Após análise e confirmação, você poderá escolher:

• Troca pelo mesmo produto
• Troca por outro de mesmo valor
• Reembolso total

Como solicitar:

Envie via WhatsApp (47) 99707-8950:

• Nome completo
• Número do pedido
• Descrição do defeito
• Fotos ou vídeos

Logística de Envio

• O cliente deve providenciar a embalagem para devolução (pode reutilizar a original se tiver em bom estado).
• Caso haja erro no endereço informado ou ausência no recebimento, o custo de reenvio será do cliente.

Informações Importantes

• Solicitações devem ser feitas exclusivamente via WhatsApp e dentro dos prazos.
• Não serão aceitas devoluções fora do prazo ou em desacordo com esta política.
• Caso haja problemas com o código de postagem, comunique dentro do prazo de validade.

Dica Importante

Antes de finalizar sua compra, confira nossa tabela de medidas disponível no site.

Se tiver dúvidas, fale com a gente — teremos prazer em te ajudar a escolher o tamanho ideal para sua pequena.